Question 1

Porque o site está aparecendo partes em inglês! O que eu faço ?

Accepted Answer

Clique com botão direito do mouse em qualquer parte do site e selecione a opção - Traduzir para o português.

Question 2

Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido. O que devo fazer?

Accepted Answer

Primeiramente, verifique se o e-mail foi direcionado para a pasta de Spam, Lixo Eletrônico,  Promoções ou uma Pasta Avulsa. Caso não o localize, entre em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail ou WhatsApp para que possamos verificar a situação e prestar o suporte necessário.

Question 3

Os meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Buscamos tratar os dados pessoais conforme a LGPD e utilizamos plataformas de pagamento que adotam medidas de segurança para o processamento das transações.

Question 4

Como entro em contato com a KarlaShop?

Accepted Answer

Nosso atendimento é realizado por e-mail e WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:30, e aos sábados, das 09:00 às 12:00.

Question 5

E se o produto estiver indisponível?

Accepted Answer

Alguns produtos podem ficar temporariamente indisponíveis. Nesses casos, recomendamos acompanhar a loja ou entrar em contato para verificar novas disponibilidades.

Question 6

Os produtos são originais?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com fornecedores selecionados e buscamos oferecer produtos de qualidade conforme as especificações informadas em cada anúncio.

Question 7

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo varia conforme o produto e o endereço de entrega. A estimativa é informada durante a compra e no acompanhamento do pedido.

Question 8

Como posso acompanhar meu pedido?

Accepted Answer

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp após o envio do pedido.

Question 9

Posso trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

Sim. Você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

Question 10

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja, processadas por plataforma de pagamento segura.

Central de Ajuda
Karlashop

Perguntas frequentes

Porque o site está aparecendo partes em inglês! O que eu faço ?

Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido. O que devo fazer?

Os meus dados estão seguros?

Como entro em contato com a KarlaShop?

E se o produto estiver indisponível?

Os produtos são originais?

Qual é o prazo de entrega?

Como posso acompanhar meu pedido?

Posso trocar ou devolver um produto?

Quais formas de pagamento são aceitas?

Central de Ajuda Karlashop

Perguntas frequentes

Porque o site está aparecendo partes em inglês! O que eu faço ?

Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido. O que devo fazer?

Os meus dados estão seguros?

Como entro em contato com a KarlaShop?

E se o produto estiver indisponível?

Os produtos são originais?

Qual é o prazo de entrega?

Como posso acompanhar meu pedido?

Posso trocar ou devolver um produto?

Quais formas de pagamento são aceitas?

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